CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Este sitio web pertenece y está mantenido por INTERACTIVE COSMETICS, SRL, CIF B-96570155, cuya sede social está ubicada en calle La Pau, 6 nave B, 46138 – Rafelbuñol, Valencia (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia: Tomo 5638, Libro 2945, Sección General, Folio 57, Hoja nº V-51007, Inscripción 1ª. La utilización por su parte de este sitio web implica su acuerdo con INTERACTIVE COSMETICS, SRL, de actuar conforme a estos términos de uso y de regirse según los mismos.

CONTENIDO Y ACCESO

Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales de utilización del sitio web, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en este documento y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de INTERACTIVE COSMETICS, SRL, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: la sociedad INTERACTIVE COSMETICS, SRL y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones.

1.- Condiciones particulares de venta: El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2.- Pedido: El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “finalizar la compra” en la barra del menú.

3.- Confirmación del pedido: INTERACTIVE COSMETICS, SRL confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de un correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad INTERACTIVE COSMETICS, SRL confirme el pedido.

INTERACTIVE COSMETICS, SRL se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. INTERACTIVE COSMETICS, SRL se lo comunicará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad INTERACTIVE COSMETICS, SRL reciba las sumas debidas por el cliente.

4.- Condiciones de entrega de los pedidos: El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía y facilitará los datos de facturación en el momento de efectuar el pedido. INTERACTIVE COSMETICS, SRL se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

Para los envíos a las Islas Canarias, al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5.- Plazos de entrega: Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 48 horas de días laborables siempre y cuando la dirección de entrega sea en España (las entregas en las Islas Canarias pueden demorarse hasta 5 días laborales) y para envíos Internacionales consultar. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6.- Gastos de entrega y recepción de los pedidos: Los gastos de entrega ascienden a 3,99 euros (IVA incluido) para los pedidos inferiores a 30 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega). Para los pedidos superiores a 30 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega), los gastos de entrega son gratuitos en España.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a INTERACTIVE COSMETICS, SRL, calle La Pau, 6 Nave B, 46138 – Rafelbuñol, Valencia, España en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad INTERACTIVE COSMETICS, SRL, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

INTERACTIVE COSMETICS, SRL informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad INTERACTIVE COSMETICS, SRL se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido) por el reenvío de la mercancia.

7.- Empresa de envío: Las entregas serán realizadas habitualmente por CORREOS EXPRESS durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8.- Precio: Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por INTERACTIVE COSMETICS, SRL.

9.- Formas de pago: El pago de los productos y servicios se puede realiza por tarjeta de crédito, Paypal. INTERACTIVE COSMETICS, SRL conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

10.- Garantías: Si el artículo adquirido a través de heyjoe.es presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 15 días posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para el comprador.

INTERACTIVE COSMETICS, SRL no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

11.- Devoluciones: Todos los productos comprados en INTERACTIVE COSMETICS, SRL podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a INTERACTIVE COSMETICS, SRL su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

INTERACTIVE COSMETICS, SRL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de INTERACTIVE COSMETICS, SRL con las máximas garantías posibles.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, INTERACTIVE COSMETICS, SRL establece como único procedimiento de devolución el establecido por INTERACTIVE COSMETICS, SRL. Si el motivo de la devolución es imputable a INTERACTIVE COSMETICS, SRL (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía telefónica al número 961414091, o a través de correo a hola@heyjoe.es.
  2. INTERACTIVE COSMETICS, SRL informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  4. Informar a INTERACTIVE COSMETICS, SRL de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

12.- Ficha de los productos Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son en la mayoría de los casos la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

13.- Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad) INTERACTIVE COSMETICS, SRL está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).